Nederlands
Neem contact met ons op! We horen graag van je. Heb je een vraag over je bestelling, een retour of een klacht? Via ons klantenserviceformulier bereik je ons het snelst en kunnen we je direct verder helpen.
Let op: we bieden momenteel geen telefonische ondersteuning. Je kunt ons natuurlijk ook mailen via support@williamwalker.de.
Alleen voor wederverkopers
Aanvragen van wederverkopers
Heb je een speciaalzaak of webshop voor hoogwaardige hondenaccessoires en wil je onze producten verkopen? Dien hier dan je aanvraag als wederverkoper in.
Steun een jong start-up
Heb je zin in producten die het leven met jouw viervoeter verrijken en wil je een jong start-up ondersteunen? Dan ben je bij ons aan het juiste adres, want wij zijn een in 2018 opgericht familiebedrijf uit Hamburg.
We verzenden wereldwijd naar alle landen. Gedetailleerde informatie over de verzendvoorwaarden vind je hier.
Wij verzenden wereldwijd gratis vanaf een bestelwaarde van €149. De verzendkosten voor bestellingen onder de €149 variëren afhankelijk van het bestemmingsland en de gekozen verzendmethode. Een overzicht van de verzendkosten en levertijden vind je hier.
Zodat je je persoonlijk kunt overtuigen van de kwaliteit van onze producten, bieden we je uiteraard een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf levering.
Retour:
Voor een eenvoudige en vlotte retourzending hebben we een retourportaal opgezet op return.williamwalker.de voor je. Daar kun je tegen een vergoeding een voorgefrankeerd DHL-retourlabel aanvragen. De vergoeding wordt automatisch van je restitutiebedrag afgetrokken. Je kunt je retour ook terugsturen met een vervoerder naar keuze. In dat geval vervalt de vergoeding.
Ruilen:
Als je liever een andere maat of een ander product wilt, kun je de ruiling ook eenvoudig aanmelden via ons retourportaal. Selecteer daar gewoon het gewenste vervangende artikel. Een eventuele korting uit je oorspronkelijke bestelling wordt automatisch overgedragen op het nieuwe artikel. Als het nieuwe artikel duurder is, ontvang je een factuur voor het prijsverschil. Als het goedkoper is, wordt het verschil aan je gecrediteerd. Het nieuwe artikel wordt verzonden zodra je retourzending door ons is ontvangen en gecontroleerd.
